Техническая поддержка

Если у вас возникли сложности с установкой / использованием наших библиотек, вы заметили ошибку, хотите задать вопрос или просто поговорить, не стесняйтесь писать нам, мы постараемся ответить, как можно скорее.

Часто задаваемые вопросы:

Пожалуйста, посмотрите ответы на самые популярные запросы, возможно ответ на ваш вопрос уже здесь.

KONTAKT — это самый популярный виртуальный семплер, который используют композиторы и музыканты по всему миру. Огромное количество библиотек и инструментов, разработанных специально для него, делают его стандартом индустрии в сфере цифрового аудио и виртуальных инструментов. Все наши библиотеки так же разработаны, именно для сэмплера KONTAKT
Узнать больше о KONTAKT, работы с ним и его возможностях, вы можете на официальной странице производителя:
https://www.native-instruments.com/en/products/komplete/samplers/kontakt-6/

Сэмплер KONTAKT распространяется с лицензиями двух типов.

KONTAKT Player — это бесплатная, но сильно ограниченная в функционале версия. Главным ограничением является невозможность использовать библиотеки, которые не лицензированы специально для бесплатной версии семплера, а таких библиотек подавляющее количество.

KONTAKT Full — это полная версия семплера, которая обладает полным функционалом и поддерживает любые библиотеки. Все наши библиотеки, так же, соднаны исключительно для полной версии KONTAKT.

Библиотеки созданные для Kontakt Full не требуют авторизации через Native Access. Потому им не нужен серийный номер Native Access.
Библиотеки не поддерживающие бесплатный Kontakt Player нельзя поместить на вкладку «Library» в Kontakt, необходимо использовать вкладку «Files» для открытия инструмента. Так же вы можете просто перетащить файл инструмента из папки библиотеки в окно KONTAKT или использовать функцию «Quick load»

Все библиотеки, которые вы покупали или скачивали находятся на вкладке «Мои загрузки» в вашем аккаунте.
Если по какой-то причине вы не можете попасть в ваш аккаунт, пожалуйста напишите нам.

Важно: если вы ранее делали покупки на нашей основной (splashsound.org) версии сайта, то они не будут отображаться в вашем личном кабинете (ru.splashsound.org)
Вы можете найти их в личном кабинете https://splashsound.onfastspring.com/account

Как правило, такое может случиться с нашими старыми библиотеками, если вы распаковали zip архив с библиотекой, а затем переместили файлы в другое место. Это очень просто исправить.
Следуйте инструкции по ссылке, для того, чтобы сделать пакетное пересохранение библиотеки:
http://www.native-instruments.com/en/support/knowledge-base/show/2577/how-to-resolve-issues-with-missing-samples-for-a-kontakt-library-batch-re-save/

Если вы студент музыкальной школы или вуза, вы можете купить любую нашу библиотеку со скидкой 50%.
Если вы преподаватель среднего или высшего музыкального учебного заведения, то все наши товары для вас бесплатны!

Для того, чтобы получить скидку, пожалуйста напишите нам на info@splashsound.org и прикрепите к письму доказательство вашего статуса студента или преподавателя. Например, подойдет фото студенческого билета или пропуск преподавателя.

Студенческая скидка может быть комбинирована с любыми другими актуальными скидками и акциями.

Напишите нам

    Мы постараемся ответить на ваш вопрос, как можно скорее!